1月15日傍晚，一輛冀T63***的一型客車駛入ETC車道后，自動欄桿沒有正常抬起，車道報警器卻響了起來。這時另一輛小轎車沒有發現車道的特殊情況，緊隨其后開進來停在了小客車的后面，自動欄桿抬起前面小客車立刻就要開出車道。?
當班疏導員孫學松發現后立即跑過去向司機揮手示意其停車，待小客車停穩后，他告訴司機可能未扣費成功，司機很不耐煩，嚷嚷著：“明明欄桿已經抬了起來，為啥說我沒交費？”孫學松安撫司機先不要著急，隨后到ETC車道查詢，果然發現沒有此車的交易記錄。孫學松將查詢結果告訴司機，并引導司機去人工車道進行交費，通過再次查詢核對無誤后收取該車通行費306元。
事情處理結束后，孫學松提醒小客車司機：“在ETC車道通過時務必要在報價器屏幕上看到自己的車牌號和費額后方可離開，否則就是未刷卡成功，應及時聯系工作人員，不然很可能會被錄入黑名單?！?
鄭口收費站全體收費人員認真核對通過的每一輛車，做到“應征不免，應收盡收”。