1月7日下午，一輛貨車駛入鄭口收費站入口003車道，發卡人員在核驗完軸數后向該車輛發放CPC卡。發卡員將卡遞給司機時，司機很生氣地說：“我這是貨三的車，為什么給我發貨四的卡？給我改回去?！?/font>
發卡員先安撫司機的情緒，再次確認了該車輛的軸數，確實是四軸，只是后側有一排輪胎向上抬起來。為確保站口安全暢通，班長立即安排人員加開車道。了解情況后，班長進一步向司機進行解釋，最后司機表示理解，領卡上道后安全駛離。
作為一線人員，在收費工作中我們要保持高度的責任心，保障收費、發卡準確率百分百，并耐心細致做好政策解釋工作，為完成年度收費任務貢獻自己一份力量。
