12月13日下午17時許，一輛車牌號為魯N的白色轎車駛入鄭口收費站108車道，司機落下車窗焦急的向收費員張鈺朋尋求幫助：“我的手機沒電自動關機了，身上帶的現金不足以繳納此次的通行費?！睆堚暸罅私馇闆r后馬上安慰司機不要心急，并通知疏導員杜佳將車輛疏導至安全位置，以保證后方車輛順利通行。隨即杜佳找到相匹配的快速充電器對手機進行充電，幫助司機解決了燃眉之急。事后司機對收費站工作人員表達了深深的感謝。
鄭口收費站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用飽滿的熱情服務廣大的司乘！